Strategi Toyota Menjaga Loyalitas Pada Konsumen

Posted on

Mobilupdate.Net – Persaingan pasar otomotif tanah air semakin ketat saja, bukan hanya karena banyak produk baru yang keluar dari pemain lama saja, tetapi produk – produk baru dari pemain baru yang ikut meramaikan kompetisi pasar otomotif mobil di Indonesia, seperti misalnya Wuling yang baru saja meluncurkan kendaraan barunya dengan harga yang lebih murah di bandingkan pesaing mobil low mpv lainnya.

Sebagai pemain besar yang hampir sudah mendarah daging di masyarakat Indonesia, Toyota terus berkomitmen untuk melakukan pelayanan lebih baik dari waktu ke waktu untuk menjaga loyalitas konsumen, tidak hanya memberikan nilai tambah untuk setiap produknya, Toyota juga terus berusaha memberikan layanan after sales yang lebih luas, lebih baik dan jelas lebih memudahkan customer, seperti dari slogan Toyota terbaru Lets Go Beyond.

Seperti yang disampaikan oleh bapak Fransiscus Soerjopranoto selaku Executive General Manager PT Toyota Astra Motor mengatakan “strategi untuk menjaga konsumen yang pasti adalah pilihan produk, kita akan memberikan yang cocok untuk konsumen, misal dengan harga mobil di atas 200 juta jika konsumen tidak mendapatkan passion yang di inginkan maka sesuatu yang baru akan menyebabkan konsumen kecewa”

Strategi perang harga dan pemberian diskon yang besar-besaran bukan merupakan stategi untuk menjaga konsumen sebuah bisnis, perang harga akan menguntungkan konsumen saat membeli sebuah produk, tetapi yang perlu di ingat adalah bisnis otomotif adalah jangka panjang, tidak berakhir ketika mobil baru sudah di kirim, sudah menjadi tanggung jawab perusahaan memberikan layanan purna jual yang bagus, dan ini semua membutuhkan biaya yang cukup besar, dan inilah yang membuat bisnis tetap hidup dan berjalan normal.

Keluarnya pesaing baru Toyota memang di prediksi akan menggerus pasar Toyota, tetapi perlu di ketahui Toyota telah menancapkan jaringannya keseluruh Indonesia, perang dengan Toyota bukan soal kecanggihan teknologi saja, tetapi harus siap perang dengan kualitas jaringan after sales yang sudah di bangun. Dari sebuah sumber media terpercaya saat ini jaringan layanan penjualan dan purna jual Toyota sudah mencapai 300 cabang lebih seluruh Indonesia dari ujung barat sampai ujung Timur Indonesia.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *